POLÍTICA DE ENVÍO
1. Cobertura
- Lima Metropolitana: Las entregas y recojos se realizan a través de nuestro courier interno, garantizando seguridad y rapidez en el servicio.
- Provincias: Los envíos se gestionan mediante Olva Courier, asegurando que tu compra llegue a la dirección indicada.
2. Tiempos de entrega
- Lima Metropolitana: 5 días hábiles.
- Provincias principales: 10 días hábiles.
Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pago.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación exacta del cliente y los días con promociones y descuentos.
3. Procesamiento de pedidos
- Para pagos con tarjeta de crédito o débito, la transacción debe ser aprobada por la pasarela de pagos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil.
- Puedes solicitar el estado de tu pedido a través de nuestro canal Ecommerce WhatsApp / Teléfono (+51) 985 589 321
4. Recepción del pedido
- El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en el domicilio registrado, quien deberá firmar la guía de entrega, previa autorización del titular.
- Si el empaque presenta daños o rupturas, debes registrarlo como observación y comunicarte de inmediato con nuestro servicio al cliente.
5. Costo de envío.
- Gratis para compras mayores o iguales a S/ 300 en todo el Perú.
- Para compras menores a este monto, el costo dependerá de la ciudad de destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calcula durante el proceso de compra y se muestra antes de confirmar el pago.
6. Atención al cliente
Si tienes alguna inquietud sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
