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Envío Gratis por compras desde S/300
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SUPERTEX DEL PERÚ S.A.C. realiza despachos a todos los distritos del territorio Peruano a través de su transportadora aliada: OLVA CURRIER para los despachos en Provincia y a través de nuestro COURIER INTERNO encargado de los despachos y recojos exclusivamente en Lima Metropolitana, éstos garantizando que tu compra llegue a la dirección que nos indiques y resguardando la seguridad de tus productos. Si por el contrario tu dirección se encuentra fuera de nuestras zonas de cobertura nos estaremos contactando para explorar opciones alternativas para recibir tu pedido.
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 5 días hábiles, regularmente 2 día hábiles en Lima Metropolitana y 5 días hábiles en ciudades principales en Provincia, estos serán calculados en el momento en que realizas el pedido y confirmado el pago.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Para pagos con tarjeta de crédito y tarjeta de debito, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un día hábil. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de tu compra puedes ingresar al menú de "Mi cuenta - Mis Pedidos" en nuestra página web
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, ya que los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con la línea de Servicio al Cliente de arena Perú al (+51) 985 589 321 de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00pm, a través de nuestro correo cliente@arenaperu.com
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo como una observación comunicandote con la línea de Servicio al cliente de arena Perú al (+51) 985 589 321 de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00pm o a través de nuestro correo cliente@arenaperu.com
Envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a S/300; para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.