Envío Gratis por compras desde S/300
Si deseas hacer un cambio o devolución de alguno de nuestros productos, debes informárnoslo a través de uno de los siguientes medios dentro de los tiempos y condiciones a continuación indicados para cada uno de los casos.
Diligenciando el formulario de "Contáctanos" www.arenaperu.com
Escribiéndonos al correo electrónico a ecommercearenaperulima@gmail.com
Llamándonos al área de Servicio al cliente de arena Perú al (51) 985589321 de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm
Debes tener en cuenta que:
Para cambios de productos que no hayan sido usados, por razones de color o talla, tienes hasta 5 días luego de recibido el pedido. Si tu producto cuenta con defecto de fabrica, debes dirigirte a la sede donde lo adquiriste y presentar tu comprobante de compra, evaluaremos el producto y confirmaremos de que aplica el cambio por defecto de fabrica, cuentas con 5 días luego de tu compra para éste caso. Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes esperar hasta que esté disponible para enviártelo o solicitar un bono nota crédito por el valor que puedes usar en tu próxima compra en
A continuación, te indicamos las diferentes modalidades de cambio:
Ten en cuenta que este trámite se hará a partir de la recepción del producto y "Formulario de Cambios, Devoluciones y Garantías" adecuadamente diligenciado, recuerda enviarnos una copia de este al correo ecommercearenaperulima@gmail.com