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Envío Gratis por compras desde S/250

POLÍTICAS DE CAMBIO, DEVOLUCIONES Y GARANTIAS

Si deseas hacer un cambio o devolución de alguno de nuestros productos, debes informárnoslo a través de uno de los siguientes medios tres medios dentro de los tiempos y condiciones a continuación indicados para cada uno de los casos.

Diligenciando el formulario de "Contáctanos" www.arenaperu.com

Escribiéndonos al correo electrónico a cliente@arenaperu.com

Llamándonos al área de Servicio al cliente de arena Perú al (51) 985589321 de lunes a viernes de 8am-1pm y 3pm-5pm

Debes tener en cuenta que:

Devoluciones

En caso de haber recibido un producto errado, dañado, o si simplemente te has retractado de tu compra, puedes hacer una devolución total o parcial de los productos que no hayan sido usados, para ello tienes un lapso de hasta 5 días hábiles luego de haber recibido tu pedido para solicitar el reembolso del dinero. Ten en cuenta que este trámite se hará a partir de la recepción del producto y "Formulario de Cambios, Devoluciones y Garantías" adecuadamente diligenciado, recuerda enviarnos una copia de este al correo cliente@arenaperu.com.

Cambios

Para cambios de productos que no hayan sido usados, por razones de color o talla, tienes hasta 30 días luego de recibido el pedido. Si el producto que solicitas recibir a cambio se encuentra agotado, puedes esperar hasta que esté disponible para enviártelo o solicitar un bono nota crédito por el valor que puedes usar en tu próxima compra en

A continuación, te indicamos las diferentes modalidades de cambio:

Ten en cuenta que este trámite se hará a partir de la recepción del producto y "Formulario de Cambios, Devoluciones y Garantías" adecuadamente diligenciado, recuerda enviarnos una copia de este al correo cliente@arenaperu.com